車の事故が起きると気が動転してしまいがち。どうしたらよいかわからなくなるかもしれないが、以下のフローチャートを参考にまずは落ち着いて対応しよう。
事故発生
事故現場の安全確認
1.車を動かせる場合
可能であれば路肩など近くの安全な場所に車を移動。エンジンを切り、ハザードランプを点灯させ、車外へ避難する。
2.動かせないほど車が損傷した場合
エンジンを切り、ハザードランプを点灯させる。車外の安全な場所で待機し、保険会社などに連絡してレッカー移動の手配をする。
負傷者の有無・他人の所有物（フェンスなど）の破損の有無を確認
1.負傷者がいる場合
警察と救急サービス（111番）に連絡。負傷者を伴うすべての事故はなるべく迅速に、遅くとも発生後24時間以内に105番通報または最寄りの警察署に出頭して届け出る義務がある。
2.負傷者がいない場合
次のステップに進む。
3.他人の所有物（フェンスなど）を破損した場合
事故後48時間以内に所有者に報告する。所有者と連絡が取れない場合は事故後60時間以内に警察に報告すること。
事故相手や目撃者と情報交換
交通事故の相手がいる場合（単独事故ではない場合）、相手と以下の情報を交換する。
・氏名 ・住所 ・電話番号 ・運転免許証の情報 ・車両登録番号 ・車両保険の詳細
事故の相手がこれらの情報の提供を拒んだ場合、相手の車両番号をメモして警察に通報する。第三者や目撃者がいる場合はその人と情報を交換し、連絡先も聞いておく。
事故の状況を撮影
自分の車および事故相手の車の損害をスマホなどで撮影。
道路標識や信号機といった周辺の環境も撮影しておくと保険請求の際に役立つ。
保険会社に請求手続き
準備が整ったら保険会社に連絡して請求の手続きをする。連絡・手続きは事故現場・帰宅後のどちらでもOK。
この場合はどこに通報？
● 緊急の場合は、迷わず……111
● 緊急だが生命にかかわるものではない道路上の事故（負傷者のいない事故、 交通渋滞、車両の故障、高速道路上の障害物など）…… 555（警察通信センター／携帯電話からのみ・無料・24時間対応）
● 緊急性のない危険運転行為の通報（非公式／加害者の起訴を希望しない場合）…… Roadwatch（オンラインフォーム）
警察の捜査や加害者の起訴を希望する場合は最寄りの警察署で公式フォームに記入する
● 高速道路上でのトラブルの通報 …… NZ Transport Agency（オンラインフォーム）
緊急性がある場合、0800 44 44 49に電話
● 高速道路の整備不良が原因で車両が損害を受けた場合…… NZ Transport Agency（オンラインフォーム）
● オークランドの市道のメンテナンス（高速道路や私道は対象外）に関する通報（穴ぼこ、ひび割れなど）…… Auckland Transport（オンラインフォーム）
● オークランドでの違法駐車の報告 …… 09-355-3553（Auckland Transport／緊急性がない場合は公式サイトのオンラインフォームか）
